Общие условия компании по переездам
Действуют с 10.08.2024
1. Действие общих условий
Настоящие условия вступают в силу при подписании Договора, при размещении Заказа Заказчиком, а также при начале предоставления услуги компанией по переездам, даже без письменного контракта. Заказывая услугу, Заказчик подтверждает свое согласие с настоящими условиями.
2. Суть услуги
Компания по переездам оказывает услуги по переезду и сопутствующие дополнительные услуги в соответствии с законами Эстонской Республики и Законом о обязательствах.
3. Заказ и подтверждение услуги
Заказы принимаются по телефону, электронной почте или через онлайн-форму. Заказы, сделанные по телефону, должны быть подтверждены в письменной форме (по электронной почте, сообщением или в другом воспроизводимом формате). Подтверждение должно содержать информацию о заказе и данные Заказчика.
4. Отмена услуги
При внутренних переездах отмена должна быть произведена в письменной форме (по электронной почте или сообщением) не менее чем за 24 часа до начала переезда. Если отмена происходит менее чем за 24 часа до запланированного времени, Заказчик обязан оплатить компенсацию, эквивалентную одному рабочему часу. Если бригада уже выехала, Заказчик должен оплатить как минимум один час работы, а также дополнительные транспортные расходы для переездов за пределами Таллина.
5. В почасовую оплату включено
- Рабочая сила и транспорт (размер бригады и транспортного средства зависит от выбранной услуги)
- Разборка и сборка мебели
- Упаковочные услуги (стоимость упаковочных материалов оплачивается отдельно)
- Погрузка и разгрузка Примечание: Перевозка тяжелых или крупногабаритных предметов (специальные подъемы) не включена в почасовую оплату.
6. Рабочее время и прайс-лист
Услуги обычно предоставляются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Услуги в выходные и вечернее время предоставляются по договоренности. Прайс-лист действует с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (за исключением государственных праздников). Цены на услуги в выходные и вне рабочего времени определяются отдельно.
7. Почасовая оплата и расчет пробега
Оплата начинается с момента прибытия бригады на место и заканчивается по завершении работы. Для заказов за пределами Таллина расчет заканчивается после возвращения бригады к границе города. Пробег рассчитывается для переездов, в которых начальный, конечный или оба пункта находятся за пределами Таллина. Расстояние определяется с помощью Google Maps.
8. Минимальная оплата и точность расчета рабочего времени
Минимальная оплата рассчитывается на основе двух рабочих часов, если не согласовано иное. После двух часов оплата производится с точностью до 30 минут.
9. Фиксированная стоимость переезда
При фиксированной стоимости услуги Заказчик оплачивает заранее согласованную сумму независимо от того, была ли почасовая оплата выгоднее или дороже. Фиксированная стоимость основывается на точных предварительных данных и четко определенном объеме работ. Компания по переездам имеет право, но не обязана, предоставлять услуги по фиксированной цене.
10. Дополнительные услуги
Компания по переездам может предоставлять дополнительные услуги по договоренности. Дополнительные работы или услуги, запрошенные Заказчиком в процессе переезда, будут выполнены, если позволяют время и ресурсы.
11. Условия оплаты и сроки
- Физические лица: Оплата производится сразу после оказания услуги наличными или картой, если не согласовано иное.
- Компании и учреждения: Оплата должна быть произведена в течение 5 дней после оказания услуги по банковскому переводу, картой или наличными.
- Государственные учреждения: Оплата должна быть произведена по банковскому переводу в течение 21 дня после оказания услуги.
- Партнеры: Условия оплаты определяются в соответствии с договором о сотрудничестве.
- Рассрочка: Доступна только при наличии договора о рассрочке, заключенного до начала переезда.
12. Оплата и сроки за складские услуги
Оплата за складские услуги производится ежемесячно в начале месяца, следующего за периодом хранения. Подробные условия оговариваются в договоре на предоставление складских услуг.
13. Перевозимое имущество
Заказчик подтверждает, что является владельцем перевозимого имущества или имеет соответствующие полномочия для его перемещения. Компания по переездам не проверяет право собственности и не вмешивается в споры о собственности. Если возникают обоснованные сомнения в наличии полномочий у Заказчика, компания имеет право отказаться от услуги и потребовать возмещения понесенных расходов. При необходимости будут уведомлены компетентные органы или законный владелец имущества.
14. Ответственность компании по переездам
Компания несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Заказчика или третьих лиц (зданиям, офисным помещениям и т. д.) во время переезда. Компания полностью отвечает за сохранность перевозимого имущества, если упаковка была выполнена ее сотрудниками. Также компания несет ответственность за утрату имущества. Любые претензии по поводу повреждений или потерь должны быть поданы в письменном виде в течение семи (7) календарных дней после передачи имущества. Компания имеет право запросить осмотр поврежденного имущества для экспертной оценки.
15. Ограничение ответственности
Компания по переездам не возмещает косвенные убытки или упущенную выгоду. Компания не несет ответственности за повреждения, если:
- Вещи были упакованы Заказчиком или третьими лицами (например, содержимое коробок, упакованных Заказчиком, нельзя проверить снаружи).
- Заказчик отказался от услуг упаковки (например, перевозка мебели без защиты).
- Имущество было предварительно неправильно или недостаточно упаковано.
- Задержки или повреждения произошли в результате форс-мажорных обстоятельств или действий Заказчика или третьих лиц, не связанных с компанией по переездам (например, повреждение имущества во время погрузки/разгрузки с участием Заказчика или его помощников).
Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими общими условиями.
